Klachtenregeling Fysiotherapie Bergweg

Wij streven ernaar om de behandeling en het contact met de patiënt zo prettig mogelijk te laten verlopen. Toch kan het zo zijn dat een patiënt een klacht heeft over de behandeling van de fysiotherapeut of over de praktijk zelf. Daarnaast kan het ook zo zijn dat u niet tevreden bent met de manier waarop onze therapeuten met u omgaan.

Wanneer u klachten heeft, moet u hier niet mee blijven lopen. Maak uw klacht kenbaar. Dit is niet alleen belangrijk voor uzelf, maar ook voor andere patiënten die in de praktijk onder behandeling zijn en voor de kwaliteit van onze zorg.

Voor eventuele klachten kunt u zich wenden tot onze praktijkcontactpersoon, Carin Roest. Zij is de eerste aangewezen persoon bij wie de klager de betreffende klacht kan neerleggen. Zij zal uw klacht zorgvuldig in behandeling nemen en, indien van toepassing, samen met u de vervolgstappen bepalen.

Het kan prettig zijn om iemand mee te nemen die u vertrouwt, zoals uw partner of een familielid, wanneer u dit gesprek aangaat. 

Wanneer het gesprek niet het gewenste resultaat oplevert, kunt u bij verschillende instanties terecht waar u uw klacht kunt melden: De Klachtencommissie (klachtenregeling@kngf.nl) en het Regionaal Tuchtcollege (www.tuchtcollege-gezondheidszorg.nl). Iedere commissie heeft een andere bevoegdheid om maatregelen te nemen. Het is daarom erg belangrijk dat u eerst vaststelt welk doel uzelf wilt behalen met het indienen van de klacht.

Fysiotherapie Bergweg is aangesloten bij de klachtencommissie van het KNGF.